pg99 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

না। pg99-এ প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করে।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধনকালীন ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন — আমরা পুনরুদ্ধারের নির্দেশ পাঠাবো। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে রিসেট লিংক পৌঁছে যায়।

পাঁচবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িক লক হয়। এরপর আবার চেষ্টা করুন অথবা support@pg99-jit.com-এ ইমেইল করুন। স্থায়ী লকের ক্ষেত্রে KYC পুনরায় যাচাই করতে হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি আপলোড করতে হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। KYC ছাড়া বড় পরিমাণ উইথড্রয়াল করা যাবে না।

ইমেইল ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে। নাম পরিবর্তন করা যায় না — কারণ KYC যাচাই করা নামের সাথে মিলিয়ে রাখতে হয়।

pg99 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সাপোর্ট করে:

• বিকাশ (ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট)
• নগদ
• রকেট
• ব্যাংক ট্রান্সফার (নির্বাচিত ব্যাংক)
• VISA/Mastercard (নির্বাচিত কার্ড)

সব পদ্ধতিতে তাৎক্ষণিক জমা প্রক্রিয়া হয়। বিস্তারিত জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।

pg99-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ টাকা। প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়ার জন্য কমপক্ষে ৳৫০০ জমা করতে হবে। সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

বিকাশ ও নগদে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে যা সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা নিতে পারে।

pg99 ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালে কোনো চার্জ নেয় না। তবে আপনার পেমেন্ট সেবাদাতা (যেমন বিকাশ বা নগদ) তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ নিতে পারে — সেটা pg99-এর নিয়ন্ত্রণে নেই।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও না এলে লেনদেনের স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর নিয়ে support@pg99-jit.com-এ ইমেইল করুন। আমাদের টিম দ্রুত তদন্ত করে সমস্যার সমাধান করবে।

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৩০০ টাকা। বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়ালের জন্য বোনাসের শর্ত পূরণ করতে হবে। আরও বিস্তারিত জানতে আর্থিক লেনদেন পেজ দেখুন।

নিবন্ধন সম্পন্ন করার পর প্রথম ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% স্বাগত বোনাস যোগ হয়। সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত বোনাস পাবেন। বোনাস ব্যবহারের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত বোনাস পেজে দেখুন।

ওয়েজারিং শর্ত মানে বোনাসের টাকা নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ৫x ওয়েজারিং মানে ৳৫,০০০ বেট করতে হবে। শর্তের বিস্তারিত প্রতিটি বোনাস অফারে উল্লেখ থাকে।

প্রতি সপ্তাহে মোট নেট লসের ৫% ক্যাশব্যাক হিসেবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। সোমবার সকালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেডিট হয়। ক্যাশব্যাক বোনাসেও হালকা ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

নিবন্ধনের পর ৳২০০ ফ্রি বেট পাবেন। বেটিং করার সময় "ফ্রি বেট ব্যবহার করুন" অপশন সিলেক্ট করুন। ফ্রি বেট থেকে জেতা টাকা সরাসরি ক্যাশ ব্যালেন্সে যোগ হয়। ফ্রি বেট মেয়াদ ৭ দিন।

রেফারেল প্রোগ্রামে যোগ দিলে বন্ধু প্রতি আপনি ৳৩০০ রেফারেল বোনাস পাবেন (বন্ধুর প্রথম ডিপোজিটের পর)। বন্ধুও বিশেষ নতুন সদস্য বোনাস পাবেন। সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত জানুন।

প্রতি ৳১০০ বেটে ১ লয়্যালটি পয়েন্ট জমে। পয়েন্ট দিয়ে বোনাস, ফ্রি বেট বা ক্যাশব্যাক রিডিম করা যায়। পয়েন্টের পরিমাণ অনুযায়ী ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড ও ভিআইপি স্তর রয়েছে।

pg99-এ নিম্নলিখিত খেলায় বেট করা যায়: ক্রিকেট (IPL, BPL, আন্তর্জাতিক), ফুটবল (প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, চ্যাম্পিয়ন্স লিগ), টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল এবং আরও অনেক। খেলাধুলা পেজে সব তালিকা দেখুন।

লগইন করে স্পোর্টস বেটিং পেজে যান এবং "লাইভ" ট্যাব সিলেক্ট করুন। চলমান ম্যাচ দেখুন ও রিয়েল-টাইম অডসে বেট করুন। লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়, তাই দ্রুত সিদ্ধান্ত নিন।

ম্যাচ শুরুর আগে নির্দিষ্ট কিছু বেট বাতিল করা সম্ভব হতে পারে। তবে সব ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়। "ক্যাশ আউট" ফিচার ব্যবহার করে আগেভাগে নিশ্চিত মুনাফা নিতে পারবেন। নিয়মাবলি শর্তাবলী পেজে বিস্তারিত আছে।

অডস মানে সম্ভাব্যতা এবং সম্ভাব্য জয়ের পরিমাণ। যেমন ১.৮০ অডসে ৳১০০ বেট করলে জিতলে পাবেন ৳১৮০ (মূল টাকা + ৳৮০ মুনাফা)। অডস যত বেশি, ঝুঁকি তত বেশি কিন্তু পুরস্কারও তত বড়। ম্যাচ অডস পেজে সব ম্যাচের অডস দেখুন।

বেটের সীমা ইভেন্ট ও মার্কেট অনুযায়ী ভিন্ন। সাধারণ ম্যাচে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত বেট করা যায়। আন্তর্জাতিক বড় ইভেন্টে এই সীমা বেশি হতে পারে। প্রতিটি ইভেন্টের বেটিং স্লিপে সীমা দেখানো থাকে।

ম্যাচ বাতিল, পরিত্যক্ত বা নির্ধারিত ৫০% বা তার বেশি সম্পন্ন না হলে সব বেটের টাকা সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হয়। রিফান্ড সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

হ্যাঁ। pg99 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। আমরা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" অপশনে ২FA সক্রিয় করুন। প্রতিবার লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা দ্বিগুণ করে — দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হচ্ছে।

না। pg99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পেজে পড়ুন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@pg99-jit.com-এ জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল অ্যাকাউন্ট তদন্ত করবে এবং অননুমোদিত কোনো লেনদেন হলে ব্যবস্থা নেওয়া হবে। 2FA চালু রাখলে এই ঝুঁকি অনেক কমে।

pg99 আন্তর্জাতিক গেমিং কমিশনের লাইসেন্সপ্রাপ্ত। আমাদের পরিচালনা স্বচ্ছ, নিরীক্ষিত ও আন্তর্জাতিক মানের। লাইসেন্স তথ্য সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।

pg99-এর দায়িত্বশীল খেলা পেজে সব সহায়তা পাবেন। নিজেই সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী স্ব-বর্জন করতে পারবেন। আমাদের সাপোর্ট দল গোপনীয়ভাবে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।

হ্যাঁ! pg99-এর মোবাইল-বান্ধব ওয়েবসাইট যেকোনো স্মার্টফোনে সুন্দরভাবে কাজ করে। ডেডিকেটেড অ্যাপের জন্য সাইটে লগইন করুন এবং "অ্যাপ ডাউনলোড" অপশন দেখুন। Android ও iOS উভয়ের জন্য সাপোর্ট আছে।

তিনটি উপায়ে সাপোর্ট পাবেন: ১) লাইভ চ্যাট — সাইটের নিচে ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন (২৪/৭)। ২) ইমেইল — support@pg99-jit.com (সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)। সব সাপোর্ট বাংলায় পাওয়া যায়।

সর্বশেষ প্রোমোশন পেজ নিয়মিত দেখুন। নিবন্ধনের সময় প্রোমোশন নোটিফিকেশনে সম্মতি দিলে ইমেইল ও SMS-এ আপডেট পাবেন। লগইন করলে ড্যাশবোর্ডে ব্যক্তিগত অফার দেখা যায়।

ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স লাগবে। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পুনরায় যাচাই হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।

প্রথমে ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। সমস্যা থাকলে ভিন্ন ব্রাউজার বা ডিভাইস ব্যবহার করুন। দীর্ঘস্থায়ী সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান।

যেকোনো অভিযোগ support@pg99-jit.com-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবো। জটিল বিষয়ে আমাদের কমপ্লায়েন্স দল পর্যায়ক্রমে সমাধান করে — সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে।